关于联兆
远景与目的
提供优质服务和产品是每一个联兆基因员工的最重要的工作。客户技术服务部将致力于不断改进服务水平,追求质量第一和满足客户的需求。
客户服务调查
每年进行的客户服务调查,目的是聆听客户的意见,不断改进服务,提高客户服务的满意度。
最完善的代理售后服务系统
为提高售后服务的质量,我们还我们的客户提供售后服务,包括安装、维修保养、上机培训等。
?我们的目的只有一个:为客户提供优质服务。
?目前有强大的工程师和应用技术专家团队
?人员分布于广东省,江西省、海南省,为客户提供更快速的售后响应。
?每一位都通过公司的严格培训及考试,工作经验丰富。
?为配合客户的需要,人员及工作细分为:维修工程、培训中心、技术支援、应用支援等。
各种售后服务供阁下选择
免费安装服务
?所有新安装的仪器均享有免费的仪器安装服务、操作培训和一年的免费保修服务。客户也可以购买一年以上的保修服务,客户从我司购买仪器,由厂家和我司共同协作完成保修服务。
维修保养服务
?紧急叫修服务
?仪器搬家或挪动安装服务
?定期仪器保养服务
?技术咨询服务
质量管理服务
?质量管理文件和认证
?仪器的校正和规格指标确认服务
?实验室流程设计
技术培训服务
?操作培训
?应用技术培训
?维修保养培训
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